אמנת השירות של מאומתים
כל עסק מאומת חתם על האמנה הזאת. היא אומרת מה בעל העסק מתחייב לעשות. אם עסק לא עומד בה, ספרו לנו ונבדוק.
כלפי הלקוחות שלי
- 1
מחיר ברור
אסביר את המחיר, או איך הוא נקבע, לפני שמתחילים. לא אוסיף חיוב בלי הסכמת הלקוח.
- 2
זמנים
אעמוד בזמנים שקבעתי. אם יש עיכוב, אודיע מראש.
- 3
כבוד
אתייחס לכל לקוח בכבוד, בבית שלו ובשיחה איתו.
- 4
אחריות לעבודה
אעמוד מאחורי העבודה שלי, ואטפל בהוגנות בבעיה שנובעת ממנה.
- 5
קבלה או חשבונית
על כל תשלום.
כלפי מאומתים
- 6
פרטים נכונים
מה שכתוב בכרטיס שלי נכון ומעודכן: השם, המקצוע, הרישיון, השעות והתמונות. אם משהו משתנה, ובמיוחד אם רישיון פג, הושעה או בוטל, אעדכן מיד.
- 7
תמונות שלי
התמונות הן של העסק שלי או של עבודות שלי, ומותר לי לפרסם אותן.
- 8
חוק וכללי המקצוע
אעבוד לפי החוק, עם הרישיונות הנדרשים, ולפי כללי האתיקה והפרסום של המקצוע שלי.
- 9
בירור תלונות
אם לקוח יפנה למאומתים, אשתף פעולה בבירור, בלי לפגוע בסודיות שחלה עליי לפי דין, ואפעל לפתרון הוגן.
מה מאומתים מתחייב לבעל העסק
כל תלונה נבדקת בהגינות, מול שני הצדדים, לפני כל החלטה. ההחלטה תמיד של אדם. לא נוריד כרטיס בגלל תלונה אחת בלי בירור.
אם עסק לא עומד באמנה: לפי חומרת המקרה ולפי נוהל התלונות, אזהרה, השעיה או הסרה מהאתר.
ללקוחות: האמנה היא התחייבות של בעל העסק כלפי מאומתים. היא לא מחליפה את ההסכם שלכם עם העסק, ולא גורעת מהזכויות שלכם לפי החוק.